お客様の「キレイ」をサポートする【カスタマーサポート】 (@株式会社エム・シーネットワークスジャパン)

【お客様の声を活かして！】
サロンや施術についての問合せ・ご意見にメール中心に対応します。
サービス改善のアイディアも一緒に考えていきましょう！

【仕事内容】
◎来店検討中、会員様へのお問い合わせ対応◎メールの文面、業務フローの改善提案◎お客様の声をまとめ、資料作成・改善提案◎各サロンのスタッフとの接客会議で全店への発信◎対応に関するマニュアル作成※対応はメール中心で、電話対応も行います。
件数としては少ないですが、一件ずつ丁寧に対応していきましょう。
◆真摯に想いを受け止める◆今回募集するのは、お客様にとって、サービスを利用していだくきっかけを作ったり、今よりもっとサービスに満足していただくためにお客様の"声"に応えていく重要なポジション。
定型文ではなく、1人ひとり丁寧にご返信することを心がけています。
そんなCS部の体制を強化するために、お客様に最も近い立場という意識を持って仕事に取り組みましょう。
ワーク・ライフ・バランスも!「よく働き、よく遊ぶ!」がモットーで残業はほぼなく、仕事帰りに習い事をする時間もたっぷりキープ。
土日がお休みの上、有給休暇の取得率は100%!オン・オフのメリハリある毎日が送れます。
また、社内には広々とした休憩室を完備。
休憩時間にお弁当を食べたり、おしゃべりも楽しめます♪