社内ＳＥ★札幌市内／専属チームで自社内の最先端開発に携わる (@株式会社アイティ・コミュニケーションズ)

自社開発・運用・サポート業務／サーバの老朽化対策・OSのバージョンアップ・社内インフラ整備等＜開発＞◇社内向け業務アプリケーション◇PBXやその他ツール改善＜保守・運用＞◇インフラ設計・構築・保守・運用◇事業拡大に伴うブースレイアウトの最適化◇LAN配線やセットアップ業務＜開発事例＞◇コールセンター内業務システムクライアントから受託された、さまざまなコールセンター業務に合わせたシステム開発・バージョンUPを行っています。
たとえば、旅行会社であれば予約管理システム通信キャリアのテクニカルサポートの場合は応答内容の検索システムを開発。
エンドユーザーは当社に在籍するコールセンタースタッフやマネージャーですから、新規開発・バージョンUPに必要な情報収集もスムーズだと思います。
◇データ集計システムたとえば、コールしてからオペレーターにつながるまでの時間や応答できなかった率など人員配置の最適化などに使用するデータを集計します。
◇IP-PBX（電話交換機システム）かかってきた電話をオペレーターに自動的に割り振り・転送を行うシステム。
今後、AIを取り入れたシステムを開発していこうと考えています。
新規開発の場合は数カ月かかることもありますが1日で完了する案件も少なくありません。
社内プロジェクトですからスケジュールもコントロールしやすいはず。
専属チームでの仕事なので配属の考慮だけでなく業務の相談・シェアもしやすい環境です。
「こんな仕事がしたい」「こんな役割で活躍したい」といった要望は積極的に聞かせてください！