SV・リーダーとしてのコンタクトセンターの管理・運営。・オペレータの管理・教育・面接・オペレータのお客様対応のフォロー・センターの品質管理・報告書やマニュアル作成・更新・業務改善・提案・クライアント折衝・対応—案件例— ■大手家電メーカーのお問合せ窓口■有名ゲーム機のお問合せ窓口■人気キャラクターに関するお問合せ窓口■化粧品通販の注文受付