既存のお客様へのアフターフォロー★ノルマなし★ルート営業 (@株式会社ヤマヒサ大阪支店)

ヤマヒサと長年のお付き合いのあるお客様に対するアフターフォロー業務です仕事の流れを大まかに説明します。
●専門スタッフ（別部署）が当社で新築住宅をご購入いただいた
お客様に定期点検のアポイントをとります。

↓●お客様のご自宅を訪問し、チェックシートに従って不具合等がないかを確認。

デジタルカメラで各部位の撮影を行います。

※1日に4件ほど
↓●撮影した画像をお客様と一緒に確認しながら
メンテナンスの必要がある際はご提案を行います。

単に修理を行うこともできますし、LED、太陽光、リノベーション等、
時代に応じた新しい設備の提案を行うこともできます。

（お客様とお話しながら希望を汲み取ってください）
訪問時には、キャンペーン等のチラシもお渡しします。

↓●メンテナンスのニーズがあった場合は、社内に持ち帰り、
提案書と見積もりを用意して、再訪問。

↓●その後の専門的な内容については、
設計・施工管理担当者に引き継ぎます。
◎慣れるまでは、先輩と二人一組でまわっていただきます。
◎しっかりとしたOJTや定期的な座学研修など、新人教育の体制が整っています。
◎訪問時には社用車貸与。

運転しやすいコンパクトカーで、ナビも付いています。
◎ノルマは一切ありませんが、
メンテナンスに至った件数によりインセンティブもつきますので、
お客様のニーズをしっかり汲み取っていただけるとありがたいです。