コンタクトセンター課ＳＶ職（マネジメントおよび育成） (@株式会社ＭＴＧ)

コンタクトセンター課のSVとして行う、コミュニケーターの育成・マネジメントCS（カスタマーサービス）である「コンタクトセンター課」にて、20名ほどのコミュニケーターのマネジメントを担当。
・業務管理・育成・品質管理・顧客の声の展開などをお任せします。
特に、コミュニケーターと会社を繋ぐ役割を担っていただきたいと考えています。
コミュニケーターが抱える悩み事を事前に察知したり、何気ない会話から組織の課題を見つけて解決することも重要な仕事です。
また、上記に加えて協力会社のコミュニケーターのマネジメントもお任せします。