ゼロからのスタート歓迎!コミュニケータ【コールセンター業務】 (@キヤノンカスタマーサポート株式会社)

<>全国のお客様からのお問い合わせに電話で応対していただきます。

【具体的には】

▼受電
▼相談内容をヒアリング
▼豊富なデータベースから解決策を検索
▼最適な回答をご案内購入前相談から使用中トラブルまで、問合せ内容は様々。
顔の見えない状態での会話になりますので、まずはお客様のお話にしっかりと耳を傾けます。
★スーパーバイザー(SV)が巡回及びモニタリングを行っていますので、困った時はすぐに駆けつけフォローします!

【担当製品は修理受付とプリンター】
入社後数ヶ月は修理受付窓口で基礎的な応対業務を行います。
その後プリンターの製品研修を行い、製品窓口の応対業務を担当いただく予定です。

【勤務環境】
周囲には、一緒に頑張る仲間がたくさんいます。
勤務は最長でも18:15まで。
プライベートの予定も立てやすい!

【頑張りを讃える「ありがとう大賞」】
お客様からの「ありがとう」の言葉を集約し、最も評価の高い社員やチームを表彰。
報奨金の支給を行っています!未経験でも機械が苦手でも◎!入社後は、受付システム、製品の仕組み、パソコンの操作方法などを一から丁寧に指導。
専任トレーナーによる電話応対のロールプレイングやOJTで実務のノウハウを習得していただきます。
もちろんその後も、高度な製品研修や話法研修でスキルアップ可能。
インターネットしか見たことがない、という方でも大丈夫です。
ワークライフバランス抜群の環境!腰を落ち着けて仕事に取り組んでいただける体制を用意。
知識と経験を積んでいただくために、当社では、賞与や産休育休の取得、職場復帰の支援、時短制度の導入、各種検診の費用補助など全国レベルの充実した待遇・福利厚生を用意。
男女問わず安心して長く働ける職場を目指しています。