【自社サービスのカスタマーサポート】★土日祝休・内勤スタイル (@株式会社ＦＩＤ)

★平日18時以降の対応もありません★ 自社サービスをご利用、もしくは、興味をお持ちのお客様に対してのメールや電話でのお問い合わせに対応します。
≪入社後は…≫製品の機能を学んだり、デモ画面で体験をしたりと、まずは当社のビジネスや仕組み知ることからスタート。
およそ1カ月間は、見て学ぶ研修期間ですが、自分でも経験することが知識習得への近道。
マニュアルも整備され、デザイナーやエンジニアもすぐそばにいますので、多方面からあなたをフォローします!

【具体的には…】
◎ご利用中のお客様へ——お客様は、健康食品や化粧品をはじめ、さまざまな業種にわたるネット通販事業者様たち。
「こうなるように操作したい。
どうすれば?」「こういう機能もほしい」といったお問い合わせに対応します。
◎新規問い合わせのお客様へ——資料送付や、デモ画面のご案内、営業スタッフへの依頼の取次ぎなどを行います。
◎新規契約後のお客様へ——導入スケジュールの確認や導入準備をご案内します。
飽きがこない仕事で、マルチにスキルを磨く!カスタマーサポートの仕事をしながら、開発、広告制作、運営、物流…とヒト・モノ・カネのトータルな流れを掴めるのがこの仕事の魅力。
慣れてくれば、お客様への個別の対応を基本として、情報を分析し、エンジニアやデザイナーと連携しながらサービスそのものの改善や新企画の提案にも挑戦可能です。