女性が活躍する環境を実現したフロントスタッフ（年間休日135日／有給・産休育休取得率高／時短勤務可） (@株式会社スーパーホテル)

【お客様を笑顔でお出迎え】
ホテルフロントでのチェックイン・アウト、宿泊予約、事務作業など。
具体的な仕事内容フロントでの接客（チェックイン、宿泊予約の対応）をメインに、Web予約受付業務、経理業務、客室清掃チェックなどホテル運営に関わるお仕事にも携わっていただきます。
ホテルでの勤務は、時間帯によって仕事の内容が変わりますので、下記のスケジュールに沿って進めていただきます。
＜1日のスケジュール＞
▼6：00
～朝食・お見送り～
朝食は混みあっているときにパートさんのお手伝いをしていただく程度です。

部屋に鍵はなく、6ケタの暗証番号で管理していますので
お出かけやチェックアウトされるお客様を笑顔でお見送りしてください。

▼10：00
～事務・クリーニング～
前日宿泊された支払い分は翌日のこの時間から経理業務を行ないます。

支払いは機械化されているのでミスも起こりにくく、ご安心ください。

また、クリーニングに出すものをまとめて業者へ渡します。

▼12：00
～チェックインの準備～
当社独自の管理システムから、宿泊予定のお客様の利用歴があるか確認し、
お好みの部屋など情報をチェックしておきます。

また、清掃スタッフが作業完了した部屋の一部をランダムにチェックしています。

▼15：00
～チェックイン～
「おかえりなさい」そんな気持ちであたたかい接客をお願いします。

エレベーターまでご案内する際、枕やアメニティーなどのご案内もしていただくことも。

▼24：00
～フロント業務終了・翌日の準備～
お客様対応を終え、翌日の宿泊予約を確認し、準備をします。

例えば、団体のお客様のために、できるだけ同じフロアになるような部屋割りを考えたり
連泊されるお客様の睡眠を妨げないために、清掃の有無をまとめた清掃スタッフへの指示書作成などを行ない、
快適にお過ごしいただくための準備をします。

そして、交代制の1～2時間休憩で、早朝の業務に向けて仮眠をとります。
＜夜間セキュリティー万全＞24時になるとフロント営業を終了し、お客様が出入りする際は、ご自身でキーを管理していただきます。
さらにセキュリティーを万全にするために暗証番号を入力して出入りができるようにしています。
チーム／組織構成2名～3名体制なので、最初は先輩社員から業務を教わりながら徐々に覚えていってください。