TVCMでもおなじみの「楽天カード」に関するお問い合わせ受付業務（コンタクトセンター職） (@楽天カード株式会社)

お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのコンタクトセンター業務をお任せします具体的な仕事内容楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します例えば、◎入会のメリットを知りたい◎ポイントの仕組みを知りたい◎紛失して再発行してほしい◎住所変更の手続きをしたいといった問い合わせに対応していきます。
また、こうした問い合わせの履歴を残したり、情報を更新したりといった業務も合わせて行います。
別部署への引継ぎが必要なケースは、専門部署で問い合わせます。
大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、最初は、難易度の低い問い合わせから対応していきます。
チーム／組織構成業界未経験者多数活躍中です！