創業８４年！カーライフをサポート！【サービスアドバイザー】 (@株式会社渡辺自動車)

整備工場に来店するお客様へのアドバイスやお客様の要望を整備士へ伝える等の現場のコントローラー役です。
整備でご来店されたお客様のご要望を整備士へ伝えたり修理やメンテナンスに必要なパーツをお客様にご案内する仕事です。
輸入車は日頃のメンテナンスが大切ですからオイルやバッテリーの交換時期などを定期的にご案内したり快適なカーライフを送っていただくためのアドバイスなども行います。
例えば、できれば近いうちにタイヤ交換をした方が良い場合でも「今はまだいいや」というお返事があれば、今のタイヤの状態をお伝えした上で「今度キャンペーンがあるので、その時にまたお知らせしますね」など押し売りにならないようなご案内が、お客様との信頼関係を築く上で大切です。
お客様の大切な車を預かる仕事です。
流れ作業や「たぶんこうだろう」と進めるのではなくお車の状態やお客様のご要望を一つひとつ確実かつ丁寧に伺い整備へ正確に伝えることを心がけてください。
＜チームワークが大切＞「自分の仕事だけやればいいや」ではなく会社全体で協力し合うことを意識していただければと思います。
もちろん、あなたのこともみんながサポートしますよ。