【転勤なし！】カー用品問合せ対応のコールセンタースタッフ (@日本テレネット株式会社)

■大手カー用品販売店の、問合せ対応窓口でのコールセンター業務。
◎問合せ内容を電話で対応し、その内容をパソコンに入力していきます。
((対応して頂く相手))個人の問合せ窓口ではなく、店舗スタッフの問合せ窓口になります。
((問合せの内容例))・車用品の使用方法や、どの車にどの製品を使うなどの適合性。
・店舗にある商品全てが対象となるので、「芳香剤、洗車用品、タイヤ、オイル、バッテリー、ETCなど…」多種多様な商品のお問い合わせに対応。
((入社後の研修))入社後1～2ヶ月で、商品知識や電話応対についての基礎を学んで頂く、実戦的なOJT研修を重ね、コールセンタースタッフとして独り立ちしてもらいます。
慣れるまでは、先輩スタッフがマンツーマンで指導を行いますし、実際に電話応対をして頂くのは数カ月先なので、安心してくださいね。
★研修中に商品についてしっかりお教えしますが、
新商品の情報は業務の合間に勉強して頂き、
過去の質疑応答などは、パソコンに入力されているので、
電話応対の時に活かしたり、勉強に使ったりすることもできます。