年間休日１２７日！最新家電も体験できる【コールセンター】 (@日本テレネット株式会社正社員登用制度あり)

【受電業務主体】
家電販売店からのお問合せへの対応業務。
スキルや希望に応じて、2つあるチームのどちらかへ配属となります。
いずれもノルマはありません。
[1]適切な問合せ先を案内するコンシェルジュチーム「これはどこに聞けばいいですか？」等の、家電販売店からのお問合せに対し、コンシェルジュのような役割を担うチームで、簡単なご質問内容の回答や専門窓口の案内を行います。
[2]家電商品の説明を担当するチーム(ヘルプデスク)「この家電の後継機種はありますか？」「こんな商品はありますか？」「設定方法を教えて！」等のお問合せが中心。
データベースで検索できない案件も、メーカーに問い合わせて頂くと解決することが大半です。
質問や相談が中心のため、クレーム対応の受電はほとんどありません。
◆研修内容についてOJTを中心に約1ヶ月の研修で、基礎知識や電話応対のスキルを身に付けます。
慣れるまでは先輩がしっかりサポートしますので、安心して下さい。
将来は、スタッフ管理や責任者を目指し、活躍して欲しいと期待しています。
※「電話応対技能検定」や「家電アドバイザー」等の資格取得奨励制度あり。