自分らしく働ける／多彩なキャリアアップを目指せるコールセンター業務/FK1701601 (@トランスコスモス株式会社)

コールセンター業務全般／オペレーターさんの業務管理、シフト調整、業務改善など具体的な仕事内容これまでの経験や能力、適性などによりスタートポジションは相談しましょう。
随時、昇格＆昇給があるのでモチベーション高く働けます!センター内で管理・サポートをして頂き未経験の方や、経験の浅いオペレーターさんをフォローしより良い職場環境作りを通じて、オペレーターさんたちが円滑に業務を進められるよう業務を行って頂きます。
もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きく新しい発見も多く、成長実感も得られる仕事です。
***********************************常に相手の視点・立場に立って物事を考える方であれば、きっとそのスキルは活かせます。
実際に、飲食・接客サービス業出身者などコールセンター業界未経験から入社した方が管理者として活躍しています。
***********************************＜メンバーとマネジメント者の違いは？＞皆さんには一人のプレーヤーとしてではなく、チームのリーダーとして「どうすればより業績UPできるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せしていきたいと考えています。
マネジメント業務にご興味がある方には、着実にステップアップしていけるようその都度必要な研修を整えています。
皆さん次第でキャリアアップができる会社です。
これまで以上に成長実感が得られると思います。
チーム／組織構成

【スーパーバイザー】
オペレーター・チームリーダーの計20人程度のマネジメント労務管理やクライアントとのやりとりなど。

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【マネージャー】
センターの責任者としてメンバー全体のマネジメントクライアントと社内との調整など。