ビジネスの要「コールセンター」の舵取りをお任せ【業務管理】 (@株式会社インターゾーン)

【 日本一のマーケティングBPO会社を目指す 】
当社コールセンターサービスの業務管理・効率改善業務コールセンターサービスの業務状況を管理し、業務管理システム上に蓄積されたExcelやCSVデータを分析・精査。
より効率的なオペレーションを実現することがミッションです。
■シフト組み、業務の割り振り■運営計画立案（人事・システムなど）■業務管理（生産性・クレーム件数など）■システムの改善計画、新規システムの立案■営業戦略の提案
などコールセンターで実務にあたるスタッフは女性がメイン。
彼女たちの意思や気持ちを汲んで業務に取り組むことが大切です。
豊富なノウハウや自動車業界の知識などは、OJTで指導していきます。
フォロー体制も万全なので、安心して業務を身に付けていける環境です。

【 社長の考え方 】
「システム開発の新規プロジェクトをやりたい」と言う社員には30万円の費用を負担してオンライン学習を受ける機会を与え、「給料が半分になってもいいから事業をつくる仕事がしたい」と言う社員には新規事業のプロジェクトに参加をさせる。
社員の「こうなりたい」という思いには真っ直ぐに応えます。