完全週休２日制◆コールセンターの運営管理（スーパーバイザー） (@株式会社テレマーケティングサポート)

コミュニケーターの育成や数値管理、目標達成のための指針を決めるスーパーバイザー業務。
■コミュニケーターの育成コミュニケーター1人ひとりの課題を抽出。
改善点を見いだし研修カリキュラムに組み込みます。
スタッフとのコミュニケーションを活発に行い、小さな変化にも迅速に対応していきます。
■数値管理まずはコール数の確保を最優先し、次に決済者のスケジュール把握、決済者との会話内容など、アポや契約につなげるためのデータ管理。
■キャンペーンの実施コミュニケーターのモチベーションアップのため、また目標達成のために、ポイント制インセンティブを活用するなど、その場、その時に応じたキャンペーンを考え実施します。
◎他にも、リアルタイムでコミュニケーターに指示やアドバイスを送ったり、
上司からの情報共有、マネージャーと共に戦略を練るなど、
部署全体の方向性を決める大切な業務もあります。

また、クライアントとの折衝などを経て、
将来的には、マネージャー・部長など
さらに上の役職者としての活躍を期待しています。