コールセンターの【SV・SV候補】＜キャリアチェンジも大歓迎！＞ (@キューアンドエー株式会社)

SV・SV候補として、コールセンターの運営管理全般をお任せします！具体的な仕事内容◆あなたにお任せするのは、
コールセンター事業における各案件の運営管理全般。

【具体的には…】
オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど幅広く活躍できる環境・役割をお任せします！また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。
◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。

【例えば…こんな案件】
お客様はインターネット環境に詳しくない40～60代の方がメイン。
電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。
専門的な言葉を使わず、分かりやすい説明が求められます。
コミュニケーター一人あたりのお客様対応は、1日10～15件程度。
・・・・コールセンター未経験の方でも、しっかりとした研修があるから2ヶ月程で一人前になれます。
分からないことは先輩に相談できる環境があるので安心してスタートできます。
チーム／組織構成SV(スパーバイザー)4名、コミュニケーター32名が所属する部署への配属。
20～30代が活躍中の部署です。
※チーム構成は一例です。