建物管理会社のカスタマーセンタースタッフ★年間休日121日 (@株式会社東急コミュニティー)

◎カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般。
マンションの居住者や管理員、協力会社からの問合せに対応します。

【具体的には…】
・電話受信管制業務※自社の居住者、マンション管理員、協力会社等からの電話問い合わせ対応など・提携協力会社からの作業報告受信・各業務に付随する事務作業・PCデータ入力 ほか☆マンションにお住まいの方から、電気、ガス、水道、電話回線など、設備を含めた住空間全般の問い合わせが入ります。
確実に、スピーディーに対応することで、お客様の快適で、安心・安全な住環境をサポートして下さい。
☆幅広い知識やコミュニケーション力を身に着けられる環境です。
対応事例やエリアの停電・台風情報等、チーム内で共有しスムーズな問題解決を図ります。

【入社後は】
マンツーマン指導で、知識や仕事の流れを把握。
↓設備に関する知識、会話のコツなど、先輩から随時アドバイスを受けながら、案件解決を目指して下さい。
意欲やスキルに応じて技術習得をしっかりサポート当社では、高度な専門知識やビジネススキルを習得できる企業内大学を設置。
キャリアごとの基本能力を育む研修のほか、次期管理職の要請を目指す選抜型研修や個人のスキルアップをサポートする選択型の研修など、教育研修を充実させ、社員のレベル向上を図っています。
業務に必要な資格には、取得援助制度もあり。