多彩なキャリアパスが魅力!コールセンターの運営・管理【SV】 (@株式会社アイ・エフ・クリエイト)

【転勤なし、キレイなオフィス／風通しが良い環境で働きやすい！】
コールセンターの運営・管理全般をお任せします ★30代が中心となって活躍中！クライアントは、大手通販会社やカード会社、保険会社、プロバイダーなど。
各クライアントのお客様に対し、ファイナンシャルプランナーによるご相談サービスをご案内するコールセンターのスーパーバイザーとして運営・管理業務をお任せします。

【具体的には】
◆コールセンターの運営・オペレーターの状況確認やフォロー・センターの成果や施策等のPDCA管理・教育、研修、モチベーション管理、シフト管理 など◆クライアント対応・業務データの集計と分析、報告・計画立案や打ち合わせ・サービス内容の改善提案 などオペレーターが楽しく、気持ちよく働ける環境づくりもSVの大切な仕事。
オペレーターの皆さんに楽しんでもらうために、色々なアイデアを持ち寄り、盛り上がりや一体感を生み出す工夫は欠かせません。
そのアイデアの実現のためなら会社もコストを惜しみません。
キャリアアップのみならずキャリアチェンジも可能あなたにはこの先もずっと同じポジションのままで良いとは考えていません。
ゆくゆくはマネージャーへのキャリアアップほか、当社の柱である保険代理事業での営業職やマーケティング担当、コールセンターのコンサルタントとしても活躍可能。
キャリアパスは大きく広がっており、成長していける環境を用意しています。