活かせる英語ｏｒ中国語ｏｒ韓国語★事務系オフィスワーク (@株式会社アイティ・コミュニケーションズ)

ホテルやホテル内レストランを支えるオフィスワーク（PC操作やtel対応中心）ホテルやホテル内レストランの予約サービス・道案内業務に関する電話対応および業務に付随する事務(PC入力)をお任せします。
［仕事の流れ］電話の3割程度は海外からのお客様になります。

▼問合せ内容を確認します。
内容としてはホテル代表電話の転送もしくは宿泊やレストランなどの予約受付が中心。
割合としては半々程度です。
簡単な内容であれば1件あたり1分程、長くても1件あたり10～30分程です。

▼マニュアルに沿った回答をお願いします。
※専用のシステムにて事務処理もありますが、
入力方法や操作方法は丁寧に指導いたしますのでご安心ください。

また予約受付・道案内の電話も難しい応対は必要としませんので、
電話応対が不慣れという
オフィスワーク未経験の方もイチから育てていきますよ。
［将来のキャリアアップも応援］
▼今回募集するポジション
▼リーダー
自らもお客様対応を行いながら、
7～8名のチームの責任者としてメンバーをサポートします。

▼スーパーバイザー
センター業務全般の管理、リーダーおよびチームの指導・育成、
クライアント対応、各種数値管理など。

複雑な知識が必要な場合や2次対応が必要な場合などは、
現場の責任者としてお客様対応も行います。

▼チーフスーパーバイザー
▼サブマネージャー
▼マネージャー※1年でリーダー、5年でマネージャーになった人もいます。
［未経験者も多数活躍中］美容師や居酒屋店員など未経験者も多数活躍中。
肉体労働ではない仕事をしたい、非対面の仕事に挑戦したい、事務をやってみたいなど動機はさまざま。
お客様から「ありがとう」と言っていただける喜びをやりがいと感じて、多くの仲間がステップアップをしています。