インターネットの不動産広告や電話、来店による問合わせに対し、希望の物件をご紹介する「100%反響型」お客様の求められる条件をしっかりお聞きし、希望により近いものを見つけて下さい。
接客のコツは節度をわきまえつつも、あまりかしこまらずフランクに。
お客様が一番何を重視しているのか見極めるのが、難しいポイントでもあり楽しい部分です。
そして間取り図に書いてある情報だけでなく、周辺情報も伝えてください。
(例)近くに24hのスーパーがあるとか、
駅からは遠いけど目の前にはバス停があるとか…。
「不動産」というとちょっと難しそうに感じてしまうかもしれませんが、この仕事は見方を変えれば接客業です。
ニーズのキャッチと提案を楽しんで、あなたのファンを多く作ってください。