【事務スタッフ】
専門商社で商品の受発注のお仕事・お客様対応等など具体的な仕事内容◆営業社員のサポートやお客様からの受注対応などのお仕事をお任せします。
【主なお仕事】
○お客様からの商品の注文処理○電話対応○商品の在庫確認(システムで確認します)○在庫があれば倉庫に商品の出荷指示を行います。
○売上伝票を発行します○社内に在庫のない商品はメーカーに確認して発注します。
○社内在庫商品の発注業務○その資料作成など
【お仕事の流れ】
◆取扱商品は日本の石材に関するあらゆるもの(石を切断するダイヤモンドカッターや石を磨くポリッシャーなどの石材専門工具や接着剤等々約2万点、単価は数千円から数十万円の商品を取り扱っています)の販売を行っています。
◆お客様は日本全国の卸売り業者様や大手メーカー様です。
毎日多くの注文が入りますので一つひとつ丁寧に対応をして頂きます。
専門知識に関しては、入社研修で身につけることができます。
アイテムは2万点ありますが、その都度営業社員にアドバイスをもらいながら少しずつ商品知識を身につけてください。
◆受発注は在庫のある商品で2~3日あれば業務は完了しますが注文品など別注の商品は納品まで3ヵ月程度かかることもあります。
チーム/組織構成
【ある1日の流れ】
8:30(朝礼)支店の社員もビデオ会議にて全員参加の朝礼をします。
毎日売り上げの報告や情報の共有を行います。
8:45(業務開始)自分の席につき、メールのチェックを行い
まずは前日夕方以降のお客様からの注文のファックスを処理します。
10:00
お客様からのお電話が多くなる時間です。
この時間は電話での注文が多いので、商品名や品番を間違えない
ように、必ず確認を行いながら進めて頂きます。
12:00(昼食)13:00(業務開始)お昼からの注文のピークは当日出荷締め切り前の14時
から15時です。
出荷に間に合うようにここでも確認を忘れずに
業務にあたります。
商品が出荷されればお客様の元に自動的にメールが届きます。
16:00
社内の商品在庫を確認し、不足している商品をメーカーに発注します。
17:30
翌日の準備を行い業務終了します。