マクドナルド各店舗様のカスタマーサポート／大阪本社勤務 (@株式会社中西製作所)

マクドナルド各店舗様から電話で寄せられる要望・質問に対応いただくカスタマーサポート職具体的な仕事内容マクドナルド様専属のカスタマーサポート部隊として、各店舗から寄せられる要望・質問の窓口として対応いただきます。
■具体的には：-----------------◎発注依頼対応(厨房機器部品・消耗品など値段が決まっているもの)◎見積り依頼対応(カスタマイズが必要な機器など、値段が決まっていないもの)◎各店舗様からの問合せ対応(事務的なものなど)※電話受付時間は9:00～17:30であり、これ以外の時間帯でいただいた問合せは
留守番電話での受付としています。
(緊急時は営業担当が対応)チーム／組織構成現在4名体制で、1日あたり150件程度のお問合せに対応しています。
今はお電話を受けた方がそのまま対応にあたっていますが、増員後は担当する役割を分けたりして、より効率よく対応していきたいと考えています。