未経験歓迎！ＥＣサイトの【カスタマーサポート企画・運営】 (@株式会社ＡＲＴＯＦＬＩＦＥ)

外注先のコールセンター管理・マネジメントや、お客様満足度を向上させるための企画・運営をお任せします。
●企画お客様の声を集約し、より良い商品になるよう改善し、お客様満足度を高めていきます。
たとえば、商品の到着日に関する問合せが多くあった場合にはサイト内に商品到着予定日を表記するよう、デザイナーに依頼し、サイトを変更します。
●コールセンターの管理現状のキャパシティを加味し、商品プロモーションを打つタイミングなどで受付数を増やすなど、効率的に稼働するように管理します。
（※基本的に、お客様への電話対応は直接的には行いません。
）●マニュアル作成コールセンターからあがってきたお客様からの問合せに対して、回答をマニュアル化。
問合せから購入に繋がる機会を増やすため、お客様の声には一つひとつ丁寧に対応していただくようコールセンターへ依頼します。
●アルバイトマネジメント自社アルバイトスタッフの研修・シフト管理をします。
入社後は、現担当の長瀬のもとで仕事を進めていただきます。