事務／インターネット通販の受注業務（受注対応・発送手配・お客様への対応など） (@小西青果株式会社)

ECサイトの受注に関する各種業務。
メール・電話での対応もあります。
具体的な仕事内容当社ECサイトへの発注確認から配送までの手配とそれに伴う各種業務、お客様対応などが主な仕事です。
［仕事の流れ］(1)発注の取り込み有名大手サイト内に出店している、当社ECサイトへの発注を取り込みます。

↓(2)発注内容の確認と処理主に発注された商品名、数量、お届け日時、要望欄などを確認します。
特にお届け日時は入荷時期によって発送日が変わることをお伝えしたり、日持ちしない商品は指定された日時を改めて確認することもあります。

↓(3)発送手配商品名や数量、お届け日時、住所などを専用システムへ入力することで受注業務は完了します。
[お客様対応について]システムに入力して受注業務を完了した時点でメールが自動送信されます。
商品やお届け指定日時によっては事前にメールで確認をしたり直接、電話をかける場合もあります。
チーム／組織構成ECサイトの受注を担当する事務は現在6名。
半数以上が女性で、ECサイトでの受注業務の経験者から一般事務経験者など、幅広い人材が活躍しています。