介護施設紹介センターの【サポートスタッフ(お客様相談窓口)】 (@株式会社ASFONTRUSTNETWORK)

◆介護施設への入居を希望されるお客様からのお問い合わせ受電～電話対応をメインに業務をお任せ。
《入社後のサポート充実＆残業少なめの環境！》

【主な仕事の流れ】

▼問い合わせ対応介護施設を探している高齢者やご家族、行政機関、病院、介護事業所からの電話を受付。

▼情報のヒアリング・入力ヒアリングシートに基づき、入居対象者の情報を聞き取りし、PCに入力。

▼相談員との面談のご案内専門相談員との面談をご案内し、日程を調整。
検討中のお客様にはDMや会報誌の送付をご案内します。

▼アフターフォロー入居が決まったお客様や検討中のお客様を、定期的な電話・メールでフォローしていきます。
《入社後は…》まずは介護用語の勉強からスタート。
(専門知識を覚える必要はございません。
)その後、情報ヒアリングのロープレを行った後、少しずつお客様対応をお任せします。
※ヒアリングシートを用意しているので未経験の方も無理なくスタートできます。
現時点で介護の知識やコールセンターの経験がない方も、安心して飛び込んできてください♪