パソコン製品の【お客様サポート】★未経験者歓迎! (@デル株式会社)

お客様の「わからない」「困った」を解決！★電話やメールによる技術サポートで、デル製品をご利用いただいているお客様との、信頼を深めていく仕事。
あなたにお願いしたいお仕事は、デル製品をご利用いただいている個人のお客様への技術サポート。
デル・ブランドの顧客満足度を支えていく重要なポジションです。

【具体的には】
◎お客様からのお問い合わせ応対(メール・電話)◎PC入力・集計・データ管理 など★お客様と対面でのサポート業務はありません。

【一日の流れ】
9:00 チーム単位での朝礼(前日の業務の引継ぎや情報共有) お客様対応開始
▼11:30 1 on 1(チームリーダーとの定期的な1対1でのミーティング)
▼12:00 ランチタイム
▼13:00 自分に届いたお客様からの対応評価結果の分析 お客様対応時の録音音声をトレーナーと一緒に確認
▼14:00 お客様対応開始
▼17:30 業務終了★仕事に慣れるにつれ、対応できる製品群を増やすための 機種トレーニングを行うこともあります。
★お客様からの「ありがとう」が何よりも嬉しい♪テクニカルサポートの仕事は、操作方法や障害などの技術的な問い合わせを受け付ける窓口。
それだけに、お客様からの「ありがとう」「助かった」は、仕事の大きなやりがいです。
またサポート終了後は、対応を9段階で評価していただくお客様からのメールも!仕事の達成感やスキルアップに向けての意欲につながります。
★好立地の職場でプライベートへの切り替えも抜群!宮崎カスタマーセンターがある場所は、宮崎市民の人気スポット『カリーノ宮崎』の5F。
スポーツジムのほか、深夜24時まで営業している宮崎県下最大級の書店やレンタルDVD&CDショップ、文具・雑貨コーナーなども充実しており、まさに何でも揃ったビルなんです!「利便性バツグン」と社員たちに大好評です。