正社員を目指せる生保の【コールセンタースタッフ】※荻窪勤務 (@株式会社東京海上日動コミュニケーションズ)

販売代理店様からの問合せ対応
※生命保険の商品規定、事務処理や引受け目安など様々な問合せに対応≪充実の研修からスタート≫●入社後1ヶ月半（座学）：基本的な保険用語や商品知識、事務処理方法やオンラインシステムなどについての講義を受けます。
この1ヶ月半で当社取扱いの保険に関する基礎部分を習得して頂けます。
↓●その後の1ヶ月半（実践）：電話での問合せ対応の模擬トレーニングを行います。
様々な問合せを想定したシミュレーションで、業務に備えます。
また、同時に言葉遣いやPCの操作方法なども学べます。
≪この仕事の面白さ≫問合せ頂くケースが毎回異なるだけでなく、保険の知識やPC操作などのレベルも販売代理店様によってそれぞれ。
そのすべてのケースに臨機応変に対応していくことが求められます。
しかも、顔の見えない電話でのやり取りですので、いかに販売代理店様の話を丁寧に聞き取り、「困っていらっしゃることは何か」、「どう伝えればご理解頂けるか」声のトーンやペースにも気を配って対応できるかが、この仕事の難しさでもあり、やりがいにつながる部分でもあります。