お客さまサポートスタッフ※サービスの質を向上させる仕事（未経験歓迎／完全週休2日制） (@株式会社ネオガイアホールディングス)

【お問い合わせ対応】

【サービス満足調査】

【入力作業】
具体的な仕事内容お客さま相談室のメンバーとして、お客さまの声を集める業務を担当していただきます。
仕事内容は

【お問い合わせ対応】

【サービス満足調査】

【入力作業】
の3つです。
——◆
お問い合わせ対応
◆——お客さまからいただいたお問い合わせの電話に対応します。
HPをご覧になったお客さまからのサービスに関するご質問や清掃の訪問サービスをご利用いただいているお客さまから「次の訪問はいつですか？」などの確認がメインです。
1日のお問い合わせは1人20件前後。
1時間で2～3件です。
余裕を持って対応いただける体制ですので、ご安心ください。
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サービス満足調査
◆——ご契約いただいたお客さまにお礼の電話を差し上げたり、サービスを実施したお客様に「サービス後になにか不都合などはございませんか？」とおうかがいしたりします。
トーク内容のマニュアルに沿って話を進めていけば大丈夫です。
件数は、1日に1人4～5件程度です。
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入力作業
◆——お客さまからのお問い合わせや質問内容をパソコンに入力します。
一つひとつの情報がサービスクオリティの向上につながります。
チーム／組織構成

【お客さま相談室】
への配属です。
組織構成は、室長、コールセンタースタッフ7名、満足度調査スタッフ4名です。
決して難しい業務ではありませんので、入社1ヶ月後にはひとり立ちしていただく予定です。
もちろん、分からないことがあればいつでも先輩スタッフに相談してください。