【お問合せ受付】オペレーター未経験歓迎！★三井不動産グループ (@株式会社アコモデーションファースト)

三井不動産グループ管理のマンション入居者様からのお問合せ対応全般をお願いします◆入居者様からのお問合せ対応（専用ダイヤル・メール等）◇ヒアリング内容のデータ入力◆関係会社への連絡・取次ぎ及び各種手配◇進捗管理、フォローアップ≪お問合せ事例≫エアコンの故障や漏水といった建物・設備の不具合だけではなく鍵を紛失した、宅配ロッカーから荷物が取り出せないといった生活上のお困りごと等、多種多様なお問合せが入ります。
≪仕事の流れ≫お困りごとを「解決まで導いていく」のがお仕事です。
入居者様からの受電は1人1時間あたり4件程度。
各種不具合を解決するため、案件ごとに最適な協力（修理）業者の選定・手配を行い、進捗管理等も同時並行で行います。
≪研修制度≫入社後は2～3ヶ月程度の研修期間を用意しているのでオペレーター未経験の方でもしっかりと成長していけます。
1ヶ月目：建物設備の知識やトークに関する座学研修など2～3ヶ月目：協力業者対応、手配済案件の進捗確認など3～4ヶ月目：研修での習得状況を確認しつつ、受電対応デビュー