ＵＸリサーチャー★商品価値を高めるためのユーザー調査・分析 (@ブラザー工業株式会社)

総合デザイン部に所属し、当社製品・サービスにおけるUI/UXの調査・分析・企画提案・教育に携わります当社製品について、ユーザーの体験を調査・分析。
分析結果をもとに「お客様にとっての価値」を提案。
提案した価値についても、評価と改良を繰り返す。
設計、営業、デザイナーなど多くのメンバーと目標を共有し、既存製品のリニューアルや改善、新製品開発の最初から発売後のアフターサポートまで、UXデザイン推進役として関わります。

【業務例】
・ユーザー調査・評価直接お客様の仕事場や家庭を訪問し、使い方を観察したり、インタビューを行います。
評価ラボにて、開発中の製品をお客様に試していただき、使った感想や受容性などを調べることも。
ユーザーの8割は海外のため、各国での調査も多くあります。
・UX向上のための市場調査・技術リサーチ・人間中心設計の推進のための戦略立案・実行・教育事業部を横断する横串の取り組みとして、UXデザインの考え方の教育・啓蒙を行います。
部門を超えたワークショップを企画・実施するなど、推進方法立案からご担当いただきます。