事務スタッフ(運営サポート)★オフィスワーク未経験者も歓迎! (@コンフィアンサ株式会社)

＜充実したフォロー体制・マニュアルあり＞◇自社ポータルサイトの会員様からのお問い合わせ対応をお任せ。
★お問い合わせはメールが中心《具体的な仕事内容》当社が運営するポータルサイトの会員の方からのお問い合わせに対応いただきます。
◇業務内容ほとんどがメールによるお問い合わせのためPCを使った文書作成が中心となります。
電話でのお問い合わせ対応は、1日1人あたり5件程度です。
◇良くあるお問い合わせ内容サイトの利用方法についてがメインとなります。
◇対応方法よくある質問や回答をまとめたマニュアルや資料を参考にできます。
《入社後の流れ》まずはサイトについての基本知識を学んだ後、OJTを通し、簡単なお問い合わせ対応から始め徐々にレベルアップしていただきます。
最初は先輩社員や上司がマンツーマンで丁寧に指導しますので、未経験でも全く問題ありません。
お客様に寄り添いたいという気持ちさえあれば、どなたでも安心してスタートできます。
知識・経験ゼロからITスキルを習得ユーザーに最も近い存在として、その声を制作サイドに伝え、より魅力あるサイトづくりに貢献できることもこの仕事の魅力。
また、経験や知識がなくてもアクセス解析やSEO対策、WEB制作など、新しいことにも挑戦できます!組織の拡大に合わせた活躍も可能現在は15名ほどのチームですが、今後はユーザーの急増に伴い組織もさらに拡大していきます。
将来的にはマネジメントスキルを磨いてリーダーやマネージャーにステップアップ。
業務改善の提案から、アルバイトスタッフや社員の管理までを担当することも可能です。
コアメンバーとして幅広く活躍してください!