＜全国勤務型＞リース会社のメンテナンス車両管理スタッフ（オフィスワーク未経験からＯＫ） (@住友三井オートサービス株式会社)

お客様へリースしている自動車および提携整備工場の各種管理業務具体的な仕事内容

【具体的には】
◎メンテナンスマネジメント工場から送られてくる自動車の点検・修理についての請求書の精査業務やリビルト品の手配、未点検車両の管理業務がメインとなります。
工場ごとに契約内容は異なるため、契約に沿った請求書になっているのかチェックをし、内容にズレがあれば、その点を指摘し修正を行います。
工場に適切な指示を出す際には、整備士としての知識や経験が信頼関係の構築などに大いに役立つはずです。
◎カスタマーサポート工場とお客様との間を結ぶパイプ役として、工場とは修理に関する段取りや打ち合わせを、お客様とは故障後の対応についての段取りを進めます。
また自分の担当するエリアの工場へ直接訪問し、工場長や社長などといった方々とコミュニケーションを取ることで、業務の円滑化をはかります。
故障や修理に関する折衝業務がメインとなりますので、お客様や工場とのやり取りの際、整備士としての知識や経験をいかんなく発揮できるはずです。
※担当する工場の数は、一人300～500程。
約19,000の提携整備工場を、
全国13のカスタマーサポートセンターでサポートしています。
※顧客とのやり取りは電話応対が基本となります。
メールでのやり取りは社内での業務がメインとなりますので、
メールでのやり取りに不安のある方もご安心下さい。
チーム／組織構成社内は若手社員の活気に満ち溢れ風通しがよく、いつでも気軽に相談できる環境です。
エンジニア出身者が多いので、わからないことや疑問点があったらどんどん質問してください。
教えたがりの先輩たちがあなたの成長の手助けをしてくれるはずです。