コールセンター管理スタッフ(SV候補)★オープニング募集 (@株式会社ヒューマ)

【完全週休2日＆残業少なめ】
当社運営の治験啓発サイトの会員様からのお問い合わせ対応やオペレーターの管理・教育などを担当していただきます。
治験関連サイト『ボランティアバンク』には、治験に関心のあるユーザー会員様がたくさん集まります。
「サイトだけじゃわからない」というユーザー会員様たちのリアルな"声"に応えて、"安心"や"理解"を与えることが役割です!

【具体的には】

▼サイトの会員になりたい…応募の方法などを説明し、質問にお答え。
その後、治験に参加可能な方なのかを電話で確認(スクリーニング)します。

▼治験に参加したい(インバウンド対応)…参加希望の方に、可能な日程や内容をご案内。
協力者を獲得するにあたって、当サービスの核となる業務です。

▼参加者のキャンセル・日程変更への対応
▼併せて、問い合わせ件数の集計やオペレーターの管理・教育などにも携わっていただきます!オープニングメンバ—として"仕組みづくり"にイチから携わることができるので、大きなやりがいと面白みを感じながら働くことができますよ。