お客様満足向上スタッフ (@株式会社ネオガイアホールディングス)

顧客満足度向上業務/(１)お礼のお電話(２)外回りなど※スタッフには様々な業種出身の転職者が多く在籍しており、スタッフ同士の仲も良く、非常に明るい雰囲気の職場です。
(１)お礼のお電話契約後はすぐに電話にて感謝の意を伝えます。
特にご高齢の方、高額なご契約をされた方は不安が募りがち。
会話で安心してもらいます。
(２)外回り会員様への満足度調査やアンケート実施のためにお客様宅へご訪問いただきます。
実際にお客様とお話しすることで通じ合い、当サービスのファンとなる方も大勢います。
クレーム対応が多いイメージを持たれるかもしれませんが、実際に月50件ほど周る中で1件あるかないかです。
確立で言うと2%程です。

【経験豊富な方には権限あるポジションを】
営業やお電話対応の業務経験が豊富な方には、各セクションでのリーダー・マネージャー権限を付与します。
勿論その場合は給与面にも反映。