既存のお客様への新サービスのご案内、お問い合わせ対応などをお任せします。
具体的な仕事内容★お客様は当社サービスご案内済みの方ばかり★「ありがとう!」「助かりました!」のお声がうれしいお仕事です。
配属先の「マーケティング事業部」で以下の業務を担当していただきます。
どちらかではなく、「内勤営業」「アフターフォロー」のどちらも経験し、コアメンバーへと成長してください!
【内勤営業】
すでにお取引き実績のあるお客様へ、機能アップ、料金ダウンなどメリット豊富な新サービスのご案内を行います。
大手プロバイダーのネームバリューはもとより、当社独自の手厚いサポートサービスにより認知度は抜群。
「ああ、バリューさんね!」とのお声をいただくことも多いので、コンタクトはスムーズです。
サービス内容をお客様にご理解いただき、ご契約が近づいたら、サポート部門が契約内容をチェック。
商談の過程、ご契約内容に問題がなければ、ご成約の運びとなります。
【アフターフォロー】
サービスや製品を導入されたお客様のお問い合わせに対応します。
PC操作、アプリの使い方、セキュリティに関するアドバイスなど、サポート内容は多彩。
お困りごとの内容を丁寧に伺い、原因を追及していきます。
お客様サイドに立ち、時間がかかってもかまいませんので、粘り強く課題を解決していってください。
代理店としてはめずらしいこのサービスは、お客様との信頼関係を築くためには欠かせないものであり、当社の価値(バリュー)を高めるための独自のものです。
◎入社後は…3ヵ月間の研修修了後、本人の希望と志向性を考え合わせて、いずれかの職種に振り分けます。
その後、ジョブローテーションを行いますので、ソリューション事業部などの他部門を経験したり、新規事業の立ち上げに携わったりするなど、自分の適性やビジョンにマッチした業務と出会うチャンスが豊富に訪れます。
チーム/組織構成内勤営業、アフターフォローともリーダーと2~3名の社員によるチーム構成となります。
メンバーの年齢は20代から30代前半のみ。
同世代ならではのノリとセンスを共有し、和気あいあいとした雰囲気のもと、メリハリをつけながら実力を発揮しています。