大手損保会社のヘルプデスクを仕切る【スーパーバイザー(SV)】 (@株式会社富士情報)

【土日祝休／残業月15h内】
大手損保会社の事務センターに常駐勤務。
SVとして内部相談に対応するヘルプデスクの運営全般に取り組んでください！あなたが勤務するのは、国内最大級を誇る損保会社の事務センター(西東京市)内に置かれた自動車保険のヘルプデスク。
契約内容の事務処理に関する不具合に対応します。
《具体的には…》
▼一次対応を担うオペレーターの管理全般(スタッフの教育やシフト作成、労働時間の管理、採用計画の立案・実行にも携わります)
▼お問い合わせの二次対応(オペレーターが判断できない質問・相談に対応し、解決策を探っていきます)
▼委託元企業との打合せ(随時、委託元である損保会社と連携を取り、システムやサービス変更などに対応します)《内部の意見を吸い上げ、より良い環境づくりを…》お問い合わせは、全国約400か所に展開する営業拠点の事務スタッフから届きます。
内部対応なので、いわゆるクレーム処理ではなく、様々な意見を吸い上げ、システムや制度の改善につなげる姿勢が求められます。
★じっくりイチから学べ、長く腰を据えて働けます♪入社後は、同じ部署の先輩スタッフによるOJTを通じて、一つひとつの業務をレクチャーします。
自動車保険の知識等、専門性も求められますが、イチから学んでいただければ大丈夫。
原則転勤はないので、長く腰を据えて業務に取り組めますし、随時、本部からのフォローも入るので安心ですよ。