保険販売代理店の教育を行う新設部門で活躍する【トレーナー】 (@楽天生命保険株式会社)

楽天生命保険の商品の販売代理店の方々への教育や改善指導（コンプライアンスやマナー、接客の指導等）新しい事にチャレンジできるやりがいが魅力！"提案・保全・支払"という3大テーマにおけるサービスの質向上を実現するため、代理店に向けたさまざまな教育を行っていきます。

【具体的には】
2人一組のチームを組み、1チームで5地区程度を担当。
4半期に1回のペースで1ヵ月間、集中的にトレーニングを行います。
今期は19地区を選び出し、新たに楽天生命保険の取り扱いを始めた「新規代理店」傘下に二次代理店を抱える「育成代理店」こういった条件に該当する方を優先的に集めてトレーニングを行うなど、ターゲットを絞り込んで進めています。
上記は、あくまでも現在のお話。
今後、トレーナーの人員が増えれば、チーム構成やトレーニング実施の頻度、対象とする店数なども、どんどん変えていく予定です。
こういったトレーニングの展開戦力もまだまだ試行錯誤中。
より効果的にトレーニングを実施するためのアイデア出しなど、自分の意見が通りやすい環境です!★お客様サービス向上のカギを握るプロジェクトで活躍戦略トレーニング部は今年4月に誕生した組織。
まさにお客様満足度向上のカギを握るチームで、人員は現在4名。
4000を超える代理店に十分なトレーニングを行っていくためには、まだまだ規模が小さく、早期に組織を拡大していく必要があります。
組織の拡大に伴い、活躍のポジションも、どんどん増えていく予定です!★本当に喜ばれるトレーニングを手探りで作る面白さカリキュラムを考え、資料を作り、カリキュラムを実行し、効果測定をして、次のカリキュラムにフィードバックしていく——そして代理店の方々から、「トレーニングを受けて本当に良かった」そう言ってもらえる仕組みを手探りで作り出していく面白さ。
スタートしたばかりのプロジェクトだからこそ、味わえます。