コンタクトセンターの構築・管理・運営リーダー・SVとして業務の管理/運営をお願いします。 ・オペレータさんの管理・教育・面接・オペレータさんのお客様対応のフォロー・センターの品質管理・報告書やマニュアル作成・更新・業務改善・提案・クライアント折衝・対応などをチームで取り組みます。−ご担当案件の例−■大手家電メーカーのお問い合わせ窓口■タブレットに関するヘルプデスク■大手保険会社のお問い合わせ窓口