【働きやすさ重視】既存のお客さまへのヒアリング・提案営業 (@テトラポット株式会社)

既存顧客へのサービス満足度の確認および、新商品の提案等当社のコールセンタースタッフが取得した既存顧客へのアポイントへ訪問 「今のサービスに疑問点がある」「もっとこうしたい」というお客様には、今の利用状況をヒアリングし、現在のサービスやプランのご説明やご利用方法を案内していただきます。
「もっと金額を安くしたい」「別のプランに変更したい」というお客様には、新しい商品やオプション商品のご提案を。
新規開拓は一切ありません！すでにアポイントが取れている既存顧客への訪問なのでお客様ともきちんお話ができますので、しっかりと対話していただき、最も最適なプラン、オプションをご提案して下さい。