業務の半分以上が海外メーカー等へのメール伝達【技術サポート】 (@株式会社フクダ産業)

国内の販売会社と海外メーカーの間に立ち医療機器の技術的なサポートを行います。
お任せするのは海外メーカーなどへの対応です。
当社の営業や販売会社から届く海外メーカーの製品に対する質問や要望などを受けてそれを海外メーカーに直接問い合わせるのが主な流れです。
メールはすべて英文でのやり取りとなります。
海外メーカーから回答が届いた際はそれを日本語に翻訳するわけですが今度はあなたが海外メーカーに成り代わって当社の営業や販売会社に返答することになります。
日本側と海外メーカー側の間に立って両者を正確かつスムーズにつなぐのがこの「技術サポート」です。
またそうした問い合わせの対応だけでなく製品の性能検査や仕様確認なども大切な業務で製品が故障した際は修理状況を把握しておくことも必要です。
さらに新製品が登場した際はメーカー研修などを通じて、その基本操作などを学びます。
※「技術サポート」は現在4名。
海外メーカーはドイツやアメリカ、オーストラリアが主です。
この数社ある海外メーカーごとにみんなで協力しながら均等に仕事を分担しています。