顧客サポート(自社製品の導入支援・フォロー)未経験歓迎! (@株式会社ビジュアルリサーチ)

【お客様と信頼関係を深めていくお仕事です！】
当社システムの導入支援や導入済み企業様への定期的なフォロー・提案をお任せします。
信頼を重ね「生涯顧客」といえる関係性を築くことが目標です!システム導入の企業様に向けて、有効活用に向けた幅広いサポートを行ってください。
具体的には…●新規顧客へのシステム導入●既存顧客へシステムを用いた業務改善や効率化の提案●使用感や課題のヒアリング●オプションシステムや新サービス、バージョンアップの提案●紹介や問い合わせによる新規顧客の開拓 などお客様からは「他システムと連動させたい」「こんな風にシステムを使いたい」といった様々な声が寄せられます。
要望・課題を掴み、システム改善や新製品の企画・開発につなげてください。
★キャリアチェンジも可能新たにシステムの導入をご提案する「コンサルティング営業」のポジションもあり、適性やご希望次第でチャレンジできます。
(基本的に問い合わせ対応中心)年単位にも及ぶ案件もあり、導入が決まったときの達成感はひとしおです!◆高水準の商品力と技術力!自信を持って提案できます◎全国1,500社以上に導入、保守契約9割以上の実績と信頼◎各エリアの管理戸数上位企業への導入比率が高く、その信頼を背景に紹介多数◎現場の声をもとに柔軟かつ迅速にカスタマイズできるのは、自社開発製品ならでは◎開発から導入提案、運用、フォロー、コールセンターによるサポートまで担う一貫体制◆丁寧な教育体制で未経験から着実なスキルアップを!入社後3・4ヵ月はゆっくり知識を習得していただく期間。
自分のペースで学べるビデオ研修などを経て、自社商品や業界知識を学んだ上で実務に移れるので自信を持って仕事をスタートできます。
その後、先輩に同行しつつ業務の流れを把握。
独り立ち後も定期的に知識習得や成功事例の共有を図る全体研修を実施しています。