海外旅行者向け【カスタマーサポート】♪有給取得率90%以上 (@日本エマージェンシーアシスタンス株式会社)

海外で病気やケガに遭われた方に、電話やメールでサポートを行います。
★海外センターへの赴任も目指せるため、グローバルに活躍したい方にピッタリ♪海外に滞在されている日本人のお客さまが、病気やケガなどのトラブルに遭われた際、電話・FAX・メールなどを用いて現地の医療機関とスムーズな折衝を行い、適切な治療などを受けられるようフォローします。
<>◎お客さまからのサポート依頼電話への対応◎現地医療機関の手配◎治療費の支払い保証や支払い代行◎医療者派遣や帰国のための手配(ホテル・フライト等)◎帰国後の受け入れ先手配◎各種データ入力◎保険会社や契約企業への報告書作成(和文・英文)<>
▼入社～2週間講義形式で研修を実施。
各地域の医療事情、保険適用範囲の基礎知識、電話応対などについてお教えします。

▼その後2週間OJTスタート。
先輩のもとで仕事の流れを覚えていきます。

▼2ヵ月目以降シフトに入り、より実践的な仕事をしていきます。
わからないことは随時質問できる雰囲気です。