海外顧客からの問い合わせ対応、提案、フォローアップなど
【具体的には…】
海外向け中古車販売ウェブサイト「PicknBuy24.com」を通じた反響営業。
世界50カ国以上の顧客に対して、電話やメールにて日本製中古車の提案・販売を行います。
※販売先の内訳は、アフリカ45%、オセアニア25%、中米・カリブ18%、アジア14%※アジアなど法人などの新規顧客の開拓を行うこともあります
【仕事の流れ】
▼問い合わせ対応サイトからの見積もり依頼やお問い合わせに対して、電話やメールでコンタクトを取ります。
▼ヒアリング顧客が希望している車種や使用用途、予算などをヒアリング。
ニーズに合ったクルマを提案します。
※クルマはグループ会社のカーチスや、そのほか中古車販売店、オークションサイトなどから調達します。
▼成約入金が確認できたら、輸出業務の担当部門に業務を引き継ぎます。
▼フォローアップたとえばアフリカの場合、クルマが届くまでは約6週間~8週間。
問題がなかったかどうか、橈尺後にかならず確認をします。
【入社後は…】
いきなり業務をスタートするのではなく、まずは研修からスタート。
2カ月間かけてじっくりとステップアップすることができます。
▼1カ月目座学にて、会社や中古車、貿易に関する知識を学びます。
同時に、簡単なメール対応などを行うことで、仕事のイメージを掴みます。
▼2カ月目ヒアリングや提案方法などのロールプレイングを通して、実践的なスキルを身につけていきます。
▼3カ月目実際の営業活動がスタート。
周囲には先輩がいるので、困ったことがあってもすぐにサポートします。
★英語のスキルを磨ける!★業務に関しての勉強会だけでなく、社内で講師を募って、英語の勉強会を週に1回実施しています。
スキルを磨いたり、みんなと交流するのにいい機会なので、興味があれば、ぜひ参加してみてくださいね。