製品の管理～納品後のフォローまで／FAE（フィールドアプリケーションエンジニア） (@株式会社NSS)

製品管理と技術サポート取扱製品の性能検証から、製造メーカーへのフィードバック・改善要望国内外からの仕入れ製品(セキュリティカメラ/デジタルサイネージ)全般にわたる製品管理と技術サポート取扱製品の性能検証から、製造メーカーへのフィードバック・改善要望まで行います。

【具体的には…】
◇新製品の評価…メーカーからのサンプル品や現行製品の仕様変更に伴う製品の評価や検証作業◇購入前相談…WEBサイトなどから寄せられるお問い合わせに対して、その使用目的や用途、
使用環境をしっかりとヒアリングした上で 電話やメールを使って
最適な製品の提案や使用方法をアドバイスする仕事です。
◇ショールームでのお客様対応…お客様にショールームにお越しいただきデモンストレーションを行うこともあります。
◇アフターフォロー・メンテナンス…納品後のサポートや使用上の質問やお問い合わせへの対応、機器の修理など
実際に手を動かすメンテナンス作業などにも取り組んでいただきます。
◇不具合に対する電話対応◇納品前の組立て、検査◇製品仕様書や取扱説明書の和訳※海外出張のチャンスもあります。