快適な住まいと暮らしを提供するカスタマーサービススタッフ (@三井不動産レジデンシャル株式会社)

■マンションのご入居前の内覧会対応から、お客様が実際にご入居されてからのアフターサービスおよびサポート業務全般をご担当していただきます。

【アフターサービスの流れ】

▼竣工
▼早期アフターサービス(3～6ヵ月後)
▼定期アフターサービス(1～2年後)◎お客様に申込票を配布お客様から点検・修理等の依頼内容をご記入いただきます。
ご希望のお客様には事前確認訪問を行ないます。
◎事前確認訪問日のご案内事前確認訪問を希望された方には、訪問日のご案内をお送りします。
不具合の内容により、こちらから事前確認をお願いする場合もあります。
◎事前確認訪問補修工事をスムーズに完了させるためにお申込み内容の確認に訪問します。
お客様の質問なども訪問時に受け付けます。
◎補修工事申込票にご記入いただいた内容について、補修工事を実施します。
◎補修工事完了確認補修結果の確認後、申込票の完了確認欄に押印いただき工事は完了です。
お客様の快適な住まいと暮らしを支えます!レジデンシャル・カスタマー室では、定期的にお客様を訪問すると共に、グループの管理会社と協力した緊急時のサービスを行っており、24時間365日対応。
お客様からの問い合わせ以外にも、起こり得る様々な設備トラブルを想定し、細かい部分も対応を図るなど、きめ細やかなアフターサービスを提供しています。
お客様第一のビジネスモデルを構築しています業務の垣根を越え、一体となってお客様をサポートするビジネスモデルを構築しています。
これまで培ってきた三井グループならではのノウハウを活かしながらお客様の問題を解決。
常にニーズを先取りした展開でサービスを拡大してきました。
ご入居後のお客様の当社の顔として活躍いただける、やりがいに溢れた仕事です。