◆サーバーエンジニア◆テクニカル面でのお客様サポート業務 (@エックスサーバー株式会社転勤なし)

自社Webサービスのサーバーエンジニアサービス◆テクニカル面でのお客様サポート◆運営のコアポジション当社が運営するWebサービスの基幹部分にあたるサービスネットワーク、およびハードウェア、ソフトウェアの両面において、サーバーの構築、運用管理をお任せいたします。

【具体的には】
1）障害対応および監視業務・障害など問題発生時の対応・サーバー障害や不正アクセスなどの監視2）運用ツールの改善・フィードバック・運用ツールの改善対応・上記内容のマニュアル・ノウハウへのフィードバック3）メンテナンス作業・ソフトウェアのアップデート・ハードウェアの故障等に伴う機器交換4）サーバーの構築・ハードウェアの設置・OSのインストール・設置後の動作確認など、サービスに使用するサーバーの構築作業5）ソフトウェア、ハードウェアの導入・評価・検証・自社開発サービスで使用するソフトウェアやハードウェアの導入提案および導入・アップデート、パフォーマンスの改善時における評価・検証いずれも自社のサービスに直結した業務ですので、お客様からの反応がダイレクトに届き、自身の手でお客様に快適な環境を提供することができていると実感いただける仕事です。
また、お客様から寄せられた技術的なお問い合わせや、カスタマーサポートのフォローなど、テクニカルサポート業務にも携わるため、エンドユーザーや運用上の様々な問題への対応力が身につきます。
お客様のご意見やご要望を改善していくことで、サービスのレベルアップと自分自身のスキルアップが両立できるのも、自社サービスならではです。