正社員●コールセンター【リーダー職】 (@ＶＡＬＷＡＹ１２１ネット株式会社)

10～15人のチームをまとめ、オペレーターの勤怠管理や数字の管理を行うチームリーダー■日々の業務・オペレータ（10代～50代のアルバイト・パートスタッフ）管理をはじめとする、業務進捗管理や
実績管理、オペレータが利用する顧客データの管理・オペレータの面談や研修、育成・社内外に対する報告書作成
など※リーダー職として、クライアント側と打合せをしたり、業務改善案などを提案する機会も多く、
様々な力が身に付き、やりがいがあります。
■プロジェクト例（適性に合わせて配属）
●精密機器製造メーカー：問合せ窓口対応業務
●通信キャリア：テレマーケティング業務
●webサイト運営企業：データ処理業務
●電機メーカー：ASPソリューションヘルプデスク業務
●POSレジシステム：ヘルプデスク業務
など■ステップアップについてリーダー → アシスタントSV → SV → 課長補佐 → 管理職というキャリアアップの道があります。
成果主義ですので、年齢や経験に関係なく、しっかりと結果を出した人を明確に評価します。
■育成について入社時研修、部門ごとの研修のほか、上司や先輩が「メンター」（教育係）として、いつでも相談に乗り、細かく業務を指導しますので、未経験の方も十分活躍できます。