未経験からプロへ成長できる★コールセンターの【管理運営職】 (@株式会社アダムスコミュニケーション)

青森にある当社のコールセンターで営業との対応窓口、社内システム運用サポート、SVのサポートなどを担当する管理運営職を募集します。

【入社後】
・10日間ほどオペレーターとして、コールセンターの業務を実際に体験していただきます。

▼・その後、先輩社員と一緒にコールセンターの管理運営業務をOJTで学んでいきます。

【具体的には】
◎営業との対応窓口・営業から新規案件依頼が来た際、打ち合わせを行い、内容を確認・整理。
・オペレーターに対し、新規案件の業務内容の説明。
そこで仕事を進めるうえでの注意事項などを知らせる。
・案件の実績データ集計。
営業への報告。
※先輩社員がフォローします◎システム操作のサポート・オペレーターがシステム操作で困った場合のサポート。
※基本的なPCスキルがあれば対応できます◎SVのフォロー・状況に応じて、SVの代わりに電話対応を行うなどフォロー。
★前職がコンピュータソフトの営業など、未経験からスタートした先輩社員が活躍しています。