SSLサーバ証明書の審査業務担当 （事務、カスタマーサポート経験が活かせます） (@株式会社シマンテック)

SSLサーバ証明書発行に必要な審査事務、顧客からの問合わせ対応などを行います。
ECサイトのようなWebサイトで安全な取引を実現するSSLサーバ証明書の審査事務を行います。
お客様からの申請情報の審査や企業情報の認証、確認、発行が主な業務となります。

【お仕事の流れ】
●Web上からの登録申請情報の確認
お客様がWebサイト上より申請情報を送信します。

その申請情報に不備などがないか、認証のルールに沿って確認をします。
↓●申請団体の審査
登記簿などを利用して申請団体の実在性を確認します。
↓●電話での認証確認
申請団体の代表電話番号を確認して、お客様に連絡をし、
なりすましの申請でないことや、申請意思の確認を行います。
↓●証明書発行
すべてが問題なかったら、証明書を発行。

厳格な審査を行ったうえで、お客様のSSLサーバ証明書を発行します。
このほかに、電話やメールによる顧客サポート、問合わせ対応があります。
主な問合わせ内容は、申請の進捗状況確認、申請手続きに関するお問合わせです。
技術的なお問合わせは別部門のテクニカルサポートチームが対応します。

【入社後のトレーニング】
基本的にトレーニングはOJTとなります。
業務の説明後、基本的な確認事項からスタートし、徐々に業務の幅を広げていきます。
毎日、ミーティングを実施し、チームで業務に取り組んでいます。
分からないことは上司や先輩がフォローします。