建設機械（油圧ショベル、道路舗装機械）のカスタマーサポートエンジニア (@住友建機株式会社)

建機(油圧ショベル/道路舗装機械)に対するテクニカルサポート業務などをお任せします。

【具体的には】
代理店からの「修理方法がわからない」といった問い合わせに対して、電話やメールを通じて回答。
また代理店を直接訪問し、技術指導や現地の情報収集も行います。
本情報を元に商品の改良や新機種の開発が行われます。
経験・語学力に応じて、将来的にあは国内・海外（中国・東南アジア）へ出張もして頂きます。
＜主な業務＞○建機(油圧ショベル/道路舗装機械)に対する国内外の販売会社・代理店・OEM先からの技術的な不具合や、
パーツに関する問い合わせへの対応、テクニカルサポート業務○機械の修理・点検方法の研修開催

【醍醐味】
国内外から寄せられたトラブルをメール・電話でのやり取りを経て解決が出来た時の喜び、国内外の担当者と信頼関係が出来たときの喜びがこの仕事の醍醐味です。

【仕事の重要性と進め方】
当社製品の国内外でのプレゼンスがますます高まる中、納入後のトラブルの迅速解決は将来の取引を踏まえても非常に重要なミッション。
建機で発生するトラブルの技術領域はエンジン・油圧・メカトロなど幅広いため、社内外の技術スタッフと根気良くコミュニケーションをとった上で解決していくことが求められます。